Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 15.04.2016 alkaen


Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy Runokka - Tampereen Runopuu y-tunnus 1929039-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yrityksille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.runokka.fi ostoskorin kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Tilausvahvistus

Tilausvahvistus lähetetään sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet.

Lähetysilmoitus lähetetään sähköpostiin kun tilaus on käsitelty ja lähetetty.

Tilausvahvistuksen sekä lähetysilmoituksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä.


Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä.

--------------------

Maksupalvelutarjoaja

Finqu Pay

-------------

Palautusosoite:

Runokka

Pättiniemenkatu 21

33270 Tampere


Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@runokka.fi tai postitse:

Runokka

Pättiniemenkatu 21

33270 Tampere


Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin.


Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Runokka käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.

Runokka sitoutuu olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.